“다인정보 주식회사“(이하 “회사”)는 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다. 고객님의 정보는 개인의 소중한 자산인 동시에 회사 운영의 중요한 자료가 됩니다. 그러므로 회사는 운영상의 모든 과정에서 고객님의 개인정보를 보호하는데 최선의 노력을 다할 것을 약속 드립니다. 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트를 통하여 공지할 것입니다.
제 1장. 개인정보 수집 동의절차
회사는 상담창(트리톡)과 문의 양식에서 개인정보를 받기 전에 수집 항목·목적·보관 기간을 안내하고, 귀하께서 «개인정보 수집·이용에 동의합니다»에 체크하면 개인정보 수집에 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않으셔도 전화(1644-1956)로 상담하실 수 있습니다.
제 2장. 개인정보의 수집 및 이용 목적
회사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시 사전동의를 구할 예정입니다.
가. 성함, 연락처, 상호(법인명) : 상담·문의 접수, 문의하신 분 확인, 상담 회신 연락
나. 이메일, 사업자등록번호, 관심제품, 문의사항(선택해서 적으신 경우) : 문의 내용 파악, 제품·도입 구성과 견적 안내, 회신
다. 견적 상담 때 고르신 조건(상품, 고른 업무, 사용 인원, 교육 방식 등)과 문의 때 고르신 상황(도입 단계·사용 중 제품), 직원 수, 사업자등록번호 보유 여부 : 견적 상담, 문의 내용 파악
라. 상담창(트리톡) 대화 내용 : 질문에 대한 답변 제공, 상담 내용 확인
마. 접속 기록(IP 주소, 접속 일시, 브라우저 정보) : 부정 이용 방지와 보안
제 3장. 광고정보의 전송
가. 회사는 귀하의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
나. 회사는 약관변경, 기타 서비스 이용에 관한 변경사항, 새로운 서비스/신상품이나 이벤트 정보, 기타 상품정보 등을 전자우편, 휴대폰 문자전송 기타 전지적 전송매체 등의 방법으로 알려드립니다. 이 경우 관련 법령상 명시사항 및 명시방법을 준수합니다.
다. 회사는 상품정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 전자우편 등으로 전송하는 경우
전자 우편의 제목란 및 본문란에 귀하가 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
제 4장. 개인정보의 수집범위
회사 웹사이트는 회원가입 없이 모든 콘텐츠를 자유롭게 볼 수 있습니다. 상담·문의를 하실 때에만 다음의 정보를 받습니다.
가. 개인정보 수집항목
- 필수 : 성함, 연락처, 상호(법인명)
- 선택 : 이메일, 사업자등록번호, 관심제품, 문의사항
- 견적 상담 때 : 상품, 고른 업무, 사용 인원, 교육 방식
- 문의 때 고르신 것 : 상황(도입 단계·사용 중 제품), 직원 수, 사업자등록번호 보유 여부
- 상담창(트리톡) 대화 내용
- 자동으로 생성되는 정보 : 접속 IP 주소, 접속 일시, 브라우저 정보
나. 개인정보 수집방법 : 웹사이트의 상담창(트리톡)과 문의 양식
제 5장. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
상담·문의로 받은 정보(성함, 연락처, 상호, 이메일, 사업자등록번호, 관심제품, 문의사항, 견적 상담 조건, 상황·직원 수·사업자등록번호 보유 여부, 상담창 대화 내용)와 접속 기록은 1년 동안 보관하고, 그 뒤 지체 없이 파기합니다.
그리고 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다.
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
제 6장. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
-파기절차
이용자가 상담·문의를 위해 입력하신 정보는 목적 달성 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기합니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
-파기기한
이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
-파기방법
전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.
제 6장의 2. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 상담을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 트리루(트리톡 상담 시스템 운영사) | 트리톡 상담·문의 접수 시스템 운영, 방문 기록(이용 분석) 처리 |
| Anthropic PBC (트리루로부터 재위탁, 미국) | AI 상담 답변 생성: 아래 «제 6장의 4. 개인정보의 국외 이전» 참조 |
트리톡 상담창 운영과 방문 기록(접속 IP·기기 정보·방문 일시 등) 처리는 수탁자 트리루(트리톡 상담 시스템 운영사)에 맡기며, 방문 기록은 1년 보관 뒤 파기합니다. 트리톡의 상세 처리 범위와 AI 상담 시 국외 전송에 관한 안내는 트리톡 수탁 처리 안내(https://treetalk.kr/privacy/processor)에서 확인하실 수 있습니다.
제 6장의 3. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 더존비즈온(본사)도 상담·문의 내용을 열람하지 않습니다.
제 6장의 4. 개인정보의 국외 이전
회사는 AI 상담(트리톡) 답변을 만들기 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전합니다(개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호). 이 이전은 위 «제 6장의 2»의 위탁(트리루)·재위탁(Anthropic PBC)으로 이루어집니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 이전받는 자 | Anthropic PBC (미국, privacy@anthropic.com): AI 상담 답변 생성 |
| 이전되는 국가 | 미국. 제공자의 개인정보처리방침에 따라 다른 국가에서 처리될 수 있습니다. |
| 이전 항목 | 질문·이전 대화와 답변에 필요한 업체 안내자료·응대 지침. 개인정보로 감지한 부분을 가린 뒤 전송합니다(업체가 공개한 주소·대표 전화는 제외). 연락처 카드와 문의 양식처럼 따로 입력한 성함·연락처는 전송하지 않습니다. 자동 가림이 모든 표현을 알아내지는 못하므로 상담창에 민감정보나 불필요한 개인정보는 입력하지 마세요. |
| 이전 시기·방법 | 질문에 답할 때마다 트리루 서버에서 암호화된 통신으로 전송 |
| 이전 목적 | 상담 질문에 대한 답변 생성 |
| 보유·이용 기간 | 보유기간과 학습 이용은 제공자(Anthropic PBC)의 정책에 따르며 구독 계정의 설정에 따라 달라집니다. |
| 거부 방법과 효과 | AI 상담을 이용하지 않거나 중단할 수 있습니다. 이 경우 AI 답변은 제공되지 않으며, 전화나 문의 양식으로 상담하실 수 있습니다. |
제 7장. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 조치를 하고 있습니다.
가. 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
나. 개인정보의 암호화
이용자의 개인정보는 암호화된 통신(HTTPS)으로 전송되며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
제 8장. 개인정보 보호책임자
회사는 고객님께서 정보를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 고객님의 개인정보를 취급하는 책임자는 다음과 같으며 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.
▶ 개인정보보호 담당자
이름 : 오충선
소속/직위 : 다인정보/대표이사
e-mail : koeb01@douzoneon.com
전화번호 : 1644-1956
정보주체께서는 회사 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당자에게 문의하실 수 있습니다.
제 9장. 의견수렴 및 불만처리
회사는 고객님의 의견을 소중하게 생각하며, 고객님은 의문사항에 대해 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다. 회사는 고객님과의 원활한 의사소통을 위해 고객센터를 운영하고 있습니다.
실시간 상담 및 전화상담은 영업시간에만 가능합니다. 이메일 및 우편을 이용한 상담은 수신 후 24시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다. 다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.
도용된 개인정보에 대한 회사의 조치는 다음과 같습니다.
- 이용자가 타인의 개인정보를 도용하여 상담·문의를 남긴 것을 알게 된 때에는 지체 없이 해당 정보를 삭제하는 등 필요한 조치를 취합니다.
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기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 대검찰청 인터넷범죄수사센터, 경찰청 사이버테러대응센터 등으로 문의하실 수 있습니다.
개인정보침해센터 (http://www.118.or.kr)
대검찰청 인터넷범죄수사센터 (http://icic.sppo.go.kr)
경찰청 사이버테러대응센터 (http://www.police.go.kr/ctrc/ctrc_main.htm)
제 10장. 고지의 의무
이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
- 2026년 10월 18일 시행: 처리 위탁 수탁자 표기와 상세 안내 주소 변경(제 6장의 2)
- 2026년 10월 13일 시행: 문의 항목 추가(상황, 직원 수, 사업자등록번호 보유 여부)
- 2026년 10월 11일 시행: 방문 기록 위탁·항목 추가(제 6장의 2)