DOUZONE

<질문>

[근로소득원천징수영수증] 이메일 발송이 되지 않습니다.

<답변>

메일보내기 > 환경설정에 사용하시는 메일서버의 주소, 포트번호 등 정확한 정보를 기재 후 연결테스트를 진행합니다.
메일서버 연결은 아이큐브의 동작이 아닌, 보내는 메일서버와 받는 메일서버의 작동으로 메일발송이 진행됩니다.
사용하시는 메일서버의 연결상태가 정상적이지 않은 경우, 해당 메일서버의 담당자에게 문의해주시기 바랍니다.
※ 고객님께서 이용하시는 SMTP서버와 Outlook 중, 연결이 원활한 방식을 선택하여 환경설정을 진행해주시기 바랍니다 

<질문>

[2017년 귀속][Smart연말정산관리][Web스마트연말정산서비스]외국인사원을 스마트연말정산서비스에서 국세청간소화 PDF 자료 업로드 시, 자료가 반영되지 않습니다.

<답변>

외국인 등록번호에 '-' 하이픈 이 반영되어 국세청 간소화 pdf 내 인적정보(주민등록번호) 정보와 달라 발생한 부분입니다.
외국인등록번호의 경우 '-' 하이픈 없이 13자리 연속으로 등록을 진행해야 합니다.
1. [인사정보등록]에서 해당 근로자의 외국인등록번호를 '-' 하이픈 없이 13자리 연속으로 재입력 후
2. [연말정산자료입력]에서 해당 근로자를 선택 후 <새로고침> 버튼을 통해 '본인 인적정보'를 재반영 합니다.
위와 같이 연말정산 내 근로자의 인적정보를 갱신한 다음
스마트연말정산 메뉴인 [사원정보연동] 및 [스마트연말정산관리]를 순차적으로 재반영 후 확인하시기 바랍니다.
3. [사원정보연동]를 통해 대상자 등록 된 해당 근로자를 선택 후
<정보갱신> - '[인사정보등록] 기준'을 선택하여 '확인' 적용 후
<자료전송> - '연동프로그램 전송'을 선택하여 '확인' 적용합니다.
이후
4. [스마트연말정산관리]를 통해 대상자 등록 된 해당 근로자를 선택 후
<WEB연동관리> - 하단 '데이터삭제'를 선택하여 WEB 스마트 연말정산에 반영된 데이터를 삭제하고
<WEB연동관리> - 하단 '데이터전송'을 선택하여 WEB 스마트 연말정산에 데이터를 다시 적용합니다.
데이터 전송 후 근로자 스마트 연말정산에 로그인하여 작업 진행하시면 됩니다.

<질문>

[2017년 귀속][상용직급여입력]2018년 2월 급여에 계속근무자 연말정산 소득세 반영은 어떻게 하나요?

<답변>

① [상용직급여입력] 메뉴의 ‘연말정산’ 버튼을 누른 후, <계속근무>탭을 선택합니다.
② 대상자 조회하기
- ‘분납미신청자’ 선택 시, [연말정산자료입력]에서 분납미신청, 환급자의 마감데이터만 조회됩니다.
- ‘2월/3월/4월 분납분’ 선택 시, [연말정산자료입력]에서 분납신청자 중
[연말정산납부세액계산]에서 마감된 데이터만 조회됩니다.
③ 급여로 저장하기
- 사원체크 후, ‘급여로 저장’ 시, 급여에 ‘연말정산소득세’와 ‘연말정산주민세’ 항목 및 금액이 자동으로 표기됩니다.
④ 급여에서 삭제하기
- 사원체크 후, ‘급여에서 삭제’를 선택 시, 급여에 ‘연말정산소득세’와 ‘연말정산주민세’ 항목 및 금액이 지워집니다.

<질문>

[2017년 귀속][Smart연말정산관리][스마트연말정산관리]스마트연말정산 웹에 근로소득원천징수부 데이터를 업로드 하였는데, 삭제하고 싶습니다.

<답변>

[스마트연말정산관리] WEB등록 시, 2. 연말정산만 선택하여 등록하시는 방법이 있으나,
이미 스마트연말정산 웹에 ‘근로소득원천징수부’ 데이터가 반영된 경우에는
‘WEB등록 삭제’를 실행하여 연말정산/급여(징부수) 자료를 삭제 후, WEB등록을 다시 진행해 주셔야 합니다.
데이터 전송 시에는 ‘급여’를 선택하지 마시고 2. 연말정산 만 선택하여 전송하시면 됩니다.

<질문>

[2017년 귀속][Smart연말정산관리][스마트연말정산관리]스마트연말정산 계약유저수를 초과하여 등록해도 되나요?

<답변>

[스마트연말정산관리] 대상자선정 시, 계약인원을 초과하는 경우, 아래의 메세지로 안내드리고 있습니다.
"등록할 수 있는 연말정산 한도는 (계약한유저수)명 입니다. 사용인원수를 확인하세요. "
사용유저를 늘리고 싶으신 경우, 추가 유저를 구매하셔야 합니다.

<질문>

[2017년 귀속][근로소득원천징수영수증] 직인이 반영되지 않습니다.

<답변>

인쇄미리보기의 서식과 이메일 발송시의 직인을 각각의 설정경로에 지정해주셔야 합니다.
1. 출력물 및 조회화면 : 아이큐브 설치경로의 회사코드_STAMP.bmp 파일 반영
ex) 파일명 : 7000_STAMP, 파일확장자명 : bmp
2. 이메일의 직인 : 메일보내기 > 환경설정 > 직인사용 체크 후, 해당직인의 URL주소 등록
※ 직인의 URL주소는 인터넷상의 직인이미지 > 우클릭 > 속성에서 확인하실 수 있습니다.

<질문>

[2017년 귀속][근로소득원천징수영수증] 이메일 발송이 되지 않습니다.

<답변>

메일보내기 > 환경설정에 사용하시는 메일서버의 주소, 포트번호 등 정확한 정보를 기재 후 연결테스트를 진행합니다.
메일서버 연결은 아이큐브의 동작이 아닌, 보내는 메일서버와 받는 메일서버의 작동으로 메일발송이 진행됩니다.
사용하시는 메일서버의 연결상태가 정상적이지 않은 경우, 해당 메일서버의 담당자에게 문의해주시기 바랍니다.
※ 고객님께서 이용하시는 SMTP서버와 Outlook 중, 연결이 원활한 방식을 선택하여 환경설정을 진행해주시기 바랍니다.